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北京呼叫中心

北京自建型呼叫中心的优势

编辑:admin点击:发布时间2017-04-28 14:14

  北京,简称“京”,是中华人民共和国的首都、直辖市、国家中心城市、超大城市,全国政治中心、学问中心、国际交往中心、科技创新中心,是中国共产党中央委员会、中央人民政府、全国人民代表大会、政协会议全国委员会、中央军事委员会所在地。北京位于华北平原北部,背靠燕山,毗邻天津市和河北省。北京是首批国家历史学问名城和世界上拥有世界学问遗产数最多的城市,三千多年的历史孕育了故宫、天坛、八达岭长城、颐和园等众多名胜古迹。2015年北京市常住人口2170.5万人。北京是中国的经济决策中心,以及北方的经济中心,仅次于香港上海的第三大城市(内地第二大城市),与深圳、广州一起,组成中国的一线城市。近些年北京呼叫中心也是发展很快,政府机关单位都建立了服务热线,很多企业也建立了营销呼叫中心、电话客服热线。

  现在很多北京的企业想建立自己的呼叫中心,但很多人对呼叫中心还是不太了解,是要怎么建,有哪些方式,需要什么设备,需要投入多少费用,可以说是一头雾水。所以今天小编来回答一下北京朋友们所关心的问题。首先总体来说,呼叫中心有自建、租用、托管三种主要的形式,每种的收费方式也是有很大的不同。

呼叫中心

  第一种是企业自建呼叫中心,也就是真正把呼叫中心建在企业本地,自己完全掌控,属于企业的固定资产,不是租用别人的,也不是给别人托管,完全属于自己,数据安全有保障,自主性强,并且呼叫中心系统是量身定做,符合企业的需求和长远发展。云顶娱乐yd2222所提供的呼叫中心就是属于这种类型。自建型呼叫中心,初期投资比较大,属于一次性投资。这种形式的呼叫中心,一般包含有硬件和App系统两大块,硬件有语音交换机(或语音卡,或网关)、服务器、话机等。系统方面还可以与企业原有的CRM系统对接,功能方面可根据实际需求来开发。

  第二种是呼叫中心外包,也就是租用型的呼叫中心,指的是别人已经建好了呼叫中心,机房和系统都已经是现成的了,只要接几跟线就可以用别人的呼叫中心系统了。这种外包呼叫中心,前期投资比较小,一般是只收坐席费和话费,这种形式的呼叫中心适合在意成本的初创型企业使用。因为是租用别人的系统,所以系统功能无法修改,他们本身是什么样就是什么样,功能都是固定的、通用的。另外,呼叫中心是别人控制的,并且他们出租给很多很多的企业使用,在数据资料的安全性、系统稳定性方面会差一点。

  第三种是托管型呼叫中心,这种呼叫中心就是你什么都不用管,硬件、App都已经建好了,连场地和坐席人员你都不用管,全部是他们提供。你只管告诉他们你有什么业务需要使用呼叫中心,他提供呼叫中心、场地、人员、电脑等等。托管型呼叫中心价格也是比较贵的,优点是省事,缺点是什么都是别人掌控。

  云顶娱乐yd2222北京办事处致力于为北京企业建设高性能的呼叫中心,属于自建型呼叫中心,大家采用东进语音交换机和语音卡为语音基础平台,构建电信级稳定可靠的呼叫中心。如果北京的朋友需要呼叫中心自建,可以咨询大家。另外,大家企业的happicall呼叫中心中间件可以为北京App商、集成商提供电话语音接口,把呼叫中心的功能集成到您现有的App系统里去。云顶娱乐yd2222作为北京呼叫中心企业的代表企业,其呼叫中心系统功能强大、实用、系统稳定、使用简单、性价比高,深受北京企业的好评,您有任何疑问可以QQ咨询:897480090

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