呼叫中心系统行业知名品牌

专注CTI技术,是呼叫中心建设优秀系统集成商

咨询电话
当前位置: 云顶娱乐yd2222 > 呼叫中心解决方案 > 政务热线解决方案 >

政务热线解决方案

12121气象预警系统

编辑:admin点击:发布时间2016-05-25 17:09
项目分析 近年来,由于人类活动和自然因素的综合影响,全球变暖、异常天气、极端天气等时间多次发生,据有效数据表明气象灾害每年造成的损失占整个自然灾害的70%左右,造成的直

项目分析
        近年来,由于人类活动和自然因素的综合影响,全球变暖、异常天气、极端天气等时间多次发生,据有效数据表明气象灾害每年造成的损失占整个自然灾害的70%左右,造成的直接经济损失占GDP的3%-6%左右,因此利用科技手段防灾减灾已经成为政府、气象局及相关部门的重要手段。


项目优点
(一) GPRS无线集群发布

        系统充分利用现有移动公共通信网络的资源,采用TCPIP网络技术及语音合成技术,可以同时对成千上万个灾害预警终端发布预警信息,覆盖范围广,发布速度快。

(二) GIS地理信息平台
        系统采用GIS地理信息系统,操作直观、快捷,可以根据地图迅速定位选择需要发布预警信息的站点。

(三)语音和文字双通道预警发布
        系统具有音频输出和LED显示屏驱动接口,站点可以同时支撑语音输出和LED显示屏驱动。

(四) 电话紧急插播功能
        预警终端可以设置管理员鉴权,在紧急情况下,管理员可以通过拨打预警终端的手机号码,进行电话广播。在农村广播的应用中,管理员平时的可以拨打预警终端机的号码进行广播,而无需到村广播室。

(五) 短信息转语音广播功能
        系统管理员可以按照给定的格式编辑短信发送到预警终端机的手机号码,预警终端机将自动解析并合成语音输出广播。

(六) 经济节能
        系统可以充分利用现有的农村广播,预警终端的音频输出直接输入到农村广播系统的音频输入,预警终端还带有开关控制功能,只在需要广播的时候才开启主机,广播结束后自动关闭功放主机的电源,安全节能。

乐科气象系统设计原则
        气象灾害预警系统方案设计遵循“先进科学、稳定可靠、方便扩展、经济适用、安全保密”的原则。并综合考虑施工、维护等重要因素,本系统设计内容是系统的、完整的、全面的,设计方案具有科学性、合理性、实用性。  
  
1、先进的科学性:
        充分利用INTERNET、蜂窝网络带宽传输、UTP/Gn接入、嵌入式文语转换、LED 显示控制等先进技术设计,采用目前先进的系统App平台及终端设备,不但能够满足气象、农业、科技等信息及时、快速、准确发布需要,而且能够作为国家三农服务政策宣传的舆论媒介。 
  
2、稳定可靠性:
        由于气象灾害预警广播系统使用环境的特殊性,必须保证系统工作相对稳定可靠。一是中心系统的可靠性;二是国内优质的LED控制卡和显示屏硬件故障率低;三是通信机制可靠。这极大的增加了预警系统的可靠性

3、经济实用性:
        整个系统的操作以方便、简洁、高效为目标,既充分体现快速反应的特点,又能便于操作人员进行信息设置、发布和广播。  
 
4安全保密性:
        对于系统的管理实行严格的权限管理,只有持有一定权限的密钥才能访问、监控、管理、操作,确保系统使用安全可靠,杜绝不法分子非法盗用平台宣传。


乐科气象预警多功能化

        乐科气象预警系统采用了先进的数字语音合成技术,具有语音清晰、内容丰富、全天服务的特点。在服务内容上,更是体现了专业、全面、及时的特点,本系统还连接居民最关心的天气预报系统,只需要拨打12121就可以随时了解天气。
1、扩展的信箱系统
        系统提供无限级级的树状信箱结构,任何一个信箱分支都可以作为独立的信箱系统运行,在全国所有12121设备中是独一无二的。充分满足12121声讯系统的复杂性和条理性。提供各信箱内容的任意替换,提供各信箱的任意转接,也可以限制用户选择其他信箱。

2、多个答询子系统(多个顶级信箱)
        系统的每一个信箱都可以作为子系统的顶级信箱。如果某一信箱被设置为某个主题的顶级信箱,该分支即可作为一个独立的答询系统,可以拥有多级子信箱,可以拥有自己的计费方式设置。
        用户可以为一体化12121系统设置多个答询子系统,通过识别用户的呼叫号码和主叫号码进入不同的子系统。系统提供对呼入电话号码的规划,可以对121用户的主叫号码(即用户本人的电话号码)进行识别,将他们规划到不同的顶级信箱。

3、多个号码接入
        同一台12121设备同时满足开设12121、96121、96221等多个号码系统的自动答询服务,各号码可以接入到系统同一个顶级信箱,也可以接入到不同的顶级信箱中,收听不同的信息内容。用户拨打不同的号码,收听不同的信息内容,各号码之间互不干扰。

4、多号段服务
        对同一家电信企业的不同号段的用户提供不同的服务内容。
系统按照主叫电话号码的特征,将拨打12121的用户划分为不同的用户集团,对不同的用户集团,可以像对待不同电信企业一样的提供不同的答询内容和收费方式,对于他们来说就象拥有自己独立的12121答询系统。

5、多局向接入
        同一台12121设备,可以同时接通多个电信企业的12121系统,如中国电信、中国移动、中国联通。
        对各电信服务提供商电话用户,可以采用不同答询子系统,设置不同的答询流程和计费方式。对于七号信令,我企业采用最新的七号信令多媒体交换机,支撑多个不同信令点。

6、多种接入方式
        由于采用了先进的语音卡,所有类型的语音卡都采用统一的App接口。这就使大家的App具备同时支撑所有的信令类型的功能。

7、免维护功能
        所谓免维护功能是指系统提供的功能和节目可以自动更新、应答、或者自动供用户查询收听。系统以自动任务的方式完成这些工作,无需121管理人员经常性维护。
        比如全国城市天气预报(实况)、自动气象站观测实况等,系统会定时从气象局9210网络自动搜索报文进行内容更新,自动供用户查询。

8、业务管理集中
        自动业务、人工业务在同一个终端上进行,使业务的管理集中化管理。计费处理业务、结算业务、客户投诉处理、话费查询在同一界面下进行。
        将各电信服务商的答询服务器进行同步管理,保证所有答询平台的内容同步更新,管理人员每天一遍维护工作即可,避免重复劳动。

本文标签:  呼叫中心  12121气象预警系统  政务呼叫中心

相关资讯

XML 地图 | Sitemap 地图